定期便について 定期便について

グロング公式オンラインショップの定期便は、おトクな価格で定期的にプロテインやサプリメントをお届けする「グロング公式オンラインショップ限定」のサービスです。

定期便「4つ」のポイント

  1. Point

    通常注文から15%オフの
    価格で購入できる!

  2. Point

    都度購入する必要がなく、
    定期的に商品をお届け!

  3. Point

    注文忘れを防げる!

  4. Point

    契約期間の縛りはなく、
    いつでも解約できる!

通常の注文と比べて

定期便はこれだけおトク!

あわせて
¥12,996(税込)/ 年
おトクに!

会員購入とゲスト購入の違い

会員登録おすすめ ゲスト購入
定期便の解約
次回の注文
のスキップ
商品の変更
発送基準日の変更
お届けサイクル
の変更
数量の変更
お届け先
住所の変更
決済方法の変更

会員登録することで、マイページより定期便に関する便利な機能をお使いいただけます。定期便のご利用をご検討中のお客様は、事前に会員登録した後にご利用されることをオススメします。

  • 会員購入のお客様の場合、マイページより注文日の前日まで変更・操作が可能です
  • ゲスト購入のお客様が定期便を解約される場合、次回注文日の2営業日前の12時(正午)までにお問い合わせより解約についてご連絡ください

使い方

  1. 新規会員登録より会員登録します。

    すでに会員登録されているお客様はログインしてください

    新規会員登録はこちら
  2. 定期便の対象商品から商品を選択します。

  3. 選択された商品ページで「定期便」タブをクリックします。

  4. 商品(風味や容量など)や数量、お届けサイクルを選択して、カートに追加します。

  5. カート追加後、お支払い画面へ進み購入を完了します。

    定期便はクレジットカード決済のみ対応しています

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お届けサイクルについて

  1. 初回のお届け

    通常、ご注文後3~4営業日以内(注文日除く)に商品を発送いたします。発送より1日~3日以内に到着いたします。

  2. 2回目以降のお届け

    初回のご注文日を基準日として、ご選択いただいたお届けサイクルで商品を発送いたします。
    なお基準日はマイページより変更可能です。

    1. 1か月サイクル
      基準日が【31日】の場合
      1. 1 31
      2. 2 28
      3. 3 31
      4. 4 30

      29日、30日、31日が基準日の場合、
      月によって発送日が変わる可能性があります

    2. 2か月サイクル
      基準日が【1日】の場合
      1. 1 1
      2. 3 1
      3. 5 1
      4. 7 1
    3. 3か月サイクル
      基準日が【20日】の場合
      1. 1 20
      2. 4 20
      3. 7 20

よくあるご質問

会員登録せずに定期便を利用できますか?
会員登録せずにゲスト購入でも定期便をご利用いただけます。しかしゲスト購入のお客様が定期便を解約されたい場合、お問い合わせよりご連絡いただく必要があります。会員購入の場合、マイページより各種手続きが可能です。定期便をご利用の際は、事前に会員登録された上でご利用ください。
定期便に対応した支払い方法について教えてください。
定期便はクレジットカード決済のみ対応しております。通常の注文と一緒にご購入される場合、クレジットカード決済しか選択できません。予めご了承ください。 ※本来通常の注文は、Amazon PayやPaidy後払いなどさまざまな決済方法に対応しています。詳しくはこちらをご覧ください
ゲスト購入した後に会員登録すると過去の注文情報はどうなりますか?
ゲスト購入されたメールアドレスと同じメールアドレスで会員登録していただくことで、過去の定期便の注文情報を確認できます。また定期便に関する会員限定の各種機能が使えます。ゲスト購入されたメールアドレスと別のメールアドレスで会員登録された場合、過去の注文情報は紐づきません。ご注意ください。
2回目以降の発送日(基準日)は変更できますか?
初回注文日が基準日(毎月同日に発送)となります。会員登録されているお客様はマイページより基準日を変更できます。基準日を変更される場合は、注文日の前日までに変更の手続きをお願いします。ゲスト購入のお客様は基準日を変更できません。
注文はスキップできますか?
会員登録されているお客様はマイページより次回の注文をスキップできます。次回の注文をスキップされる場合は、注文日の前日までにスキップの手続きをお願いします。ゲスト購入のお客様は次回の注文をスキップできません。
お届けサイクルは変更できますか?
会員登録されているお客様はマイページよりお届けサイクルを変更できます。1か月、2か月、3か月の3サイクルよりお選びください。ゲスト購入のお客様はお届けサイクルを変更できません。
商品(風味やサイズなど)や数量の変更はできますか?
会員登録されているお客様はマイページより風味やサイズ、数量の変更が可能です。ただし別シリーズのプロテインへの変更や、プロテインからBCAA、EAAなど別商品への変更はできません。ゲスト購入のお客様は商品や数量の変更はできません。
配送先住所や決済方法は変更できますか?
会員登録されているお客様はマイページより配送先住所や決済方法の変更が可能です。ゲスト購入のお客様は配送先住所や決済方法は変更できません。なお決済方法はクレジットカード決済のみ対応しています。
注文はキャンセルできますか?
営業日のご注文の場合、当日13時までキャンセル可能です。休業日のご注文の場合、翌営業日の13時までキャンセル可能です。
配送料はかかりますか?
配送料は一切かかりません。
通常の注文の商品がセールになった場合、定期便の金額も変わりますか?
通常の注文の商品がセールになっても定期便の金額は変わりません。セール価格でご購入いただく場合、定期便をスキップするなどしてご対応ください。
最低契約期間や解約時の違約金はありますか?
最低契約期間や解約時の違約金はございません。安心してご利用ください。
定期便の在庫がなくなる場合はありますか?
定期便の在庫がなくなる場合はございます。ご注文商品の在庫がない場合、ご登録のメールアドレス宛に在庫がない旨のメールを2営業日前の12時(正午)ごろにお送りします。あらかじめご了承ください。
定期便にクーポンは利用できますか?
定期便に適応可能なクーポンの場合、ご利用いただけます。詳しくは利用されるクーポンの説明をご覧ください。
定期便が途中で届かなくなりました。
対象商品の在庫切れやクレジットカードの有効期限切れなどが考えられます。メールやマイページから原因をご確認ください。解決できない場合、お問い合わせよりご連ください。
定期便の商品は返品できますか?
定期便の商品は返品できます。詳しくは「返金・返品・交換について」をご確認ください。
定期便は解約できますか?
会員購入のお客様はマイページより注文日の前日まで解約のお手続きが可能です。ゲスト購入のお客様は注文日の2営業日前の12時(正午)までにお問い合わせよりご連ください。
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