Webサイト利用規約

1. 当サイトおよび本サービスを利用する場合、利用者は本規約に同意いただく必要があります。利用者が当サイトまたは本サービスを利用した場合には、本規約に同意されたものとして本規約が適用されますので、本規約を注意深くお読みください。
2. 本規約は当社が当サイトへの掲載ほか、当社が適当と認める方法により周知する個別規約および当社が随時利用者に対し通知する追加規約もしくは規定、ルール、グロング公式オンラインショップご利用ガイド（以下「ご利用ガイド」といいます）、そのほかのガイドラインおよびヘルプなどは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 当社は必要に応じて、本規約、当サイトの内容（当サイトからほかのWebサイトへのリンクの設定を含みます）およびアドレス（URL）などについて追加、変更し、掲載を停止しまたは削除することがあります。そのような内容の追加、変更、掲載の停止または削除が原因で利用者および第三者に生じたいかなる損害については、当社は一切の責任を負いません。

1. 利用者は本サービスを通して、当社から商品を購入できます。
   利用者は商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って、商品の購入またはサービスの利用を申し込むものとします。利用者は、申込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
2. 本サービスによる商品の配送は日本国内に限ります。

1. 当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した「ご注文内容の確認メール」（自動配信）が送信されますが、これはご注文の情報を当社が受領したことを利用者にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありません。
   当社による商品発送（商品を発送したときに「商品発送完了メール」をお送りします）または法令に基づき必要に応じて当社が別途お送りする申込みを承諾する旨の電子メール のいずれか早いほうを利用者の契約申込みに対する当社の承諾とし、その時点で売買契約が成立します。
   「商品発送完了メール」および申込みを承諾する旨の電子メールは、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に、テキストメールでお送りします。ご注文のキャンセルおよび売買契約の解除（以下「キャンセル等」といいます）が必要な場合は、既定の日時までにご連絡ください。既定の日時を過ぎた、利用者都合によるキャンセル等はお受けできません。キャンセル等の詳細については本規約第6条をご確認ください。
2. 前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、または利用者指定のクレジットカード会社から与信不履行などの旨の連絡があった場合、売買契約の取消または解除、履行停止そのほか適切な措置を取ることがあります。

1. 商品販売価格は、商品毎に定められていますので、商品ページをご確認ください。商品販売価格に変更がある場合は、ご注文時の価格が適用され、利用者がそのアカウントにログインしてご注文される場合には、 ご注文時の価格が適用されます。商品販売価格、消費税、送料そのほかの必要料金の扱いについては商品ページおよびご利用ガイドページの「お支払いについて」をご確認ください。
2. 期間の指定がある割引は、指定期間中に割引を適用、購入した利用者が対象です。
3. 本サービスによって購入する商品のお支払いは、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払いによるものとします。利用可能なカード会社や支払方法の詳細についてはご利用ガイドページの「お支払いについて」をご確認ください。
4. クレジットカードでのお支払いについては、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とカード会社などの間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社および当サイトに迷惑を被らせないものとします。
5. Amazon Payでのお支払いについては、利用者がAmazonとの間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とAmazonの間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社および当サイトに迷惑を被らせないものとします。
6. Apple Payでのお支払いについては、利用者がAppleとの間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とAppleの間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社および当サイトに迷惑を被らせないものとします。
7. Google Payでのお支払いについては、利用者がGoogleとの間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とGoogleの間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社および当サイトに迷惑を被らせないものとします。
8. Shop Payでのお支払いについては、利用者がShopifyとの間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とShopifyの間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社および当サイトに迷惑を被らせないものとします。
9. Paidy翌月払いでのお支払いについては、利用者がPaidyとの間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とPaidyの間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社および当サイトに迷惑を被らせないものとします。

1. 商品のお引渡期日
   通常、利用者によるご注文日（当サイトで商品を注文し決済が完了した日）から3～4営業日以内に商品を発送いたします。国内配送に通常1日から3日かかります。(※北海道、沖縄、離島などの一部地域においてはこの限りではありません)
   予約受注商品などそのほかの商品については発送日を商品毎に設定しておりますので、当該商品ページをご確認ください。商品のお届けについて、詳しくはご利用ガイドページの「配送について」をご確認ください。
   ※諸事情により遅れる場合は、メールなどでご連絡いたします。
   ※天候不順や配送会社の状況、交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情、予期せぬトラブル、配送混雑時には、お届け日に多少の変更が出る場合もございます。予めご了承ください。
   ※発送日につきましては、発送時に「商品発送完了メール」にてご連絡します。
   ※発送済商品の配達状況については、「商品発送完了メール」に記載の伝票番号にて各社Webサイトよりご確認をお願いいたします。
2. 商品の引取権
   商品発送後の配送状況についてのご確認は、配送業者へのご連絡をお願いいたします。不在時に配送業者により投函される不在票もしくは、発送完了のご連絡メールにてお荷物伝票番号および 運送会社をご確認の上ご連絡いただき、配送業者での保管期間内にお受け取りをお願いいたします。
   
   • ・配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
   • ・お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が当社に返送された場合
   • ・お客様のご入力間違い等により、住所不明として返送された場合
   上記の理由により、商品が当社に返送された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料は実費を請求させていただきます。（※ご注文時に決済いただいた金額より送料を差し引き、ご注文をキャンセルいたします。）
   往復分の送料が注文金額を超える場合、不足分の追加請求はいたしませんが、注文のキャンセル対応もいたしません（返金はありません）。商品が必要で再発送をご希望の場合はお手数ですが、改めて新規ご注文をお願いいたします。
   また、一度でも長期不在や受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降、お受けできない可能性もあります。ご了承ください。

1. 利用者都合によるご注文のキャンセルおよび売買契約の解除
   営業日11時59分までのご注文の場合、当日13時まで、ご注文のキャンセルをお受けいたします。営業日12時以降のご注文の場合、翌営業日13時までご注文のキャンセルをお受けいたします。休業日のご注文の場合、翌営業日13時までご注文のキャンセルをお受けいたします。
   キャンセルの際の連絡方法はお問い合わせページよりご連絡をお願いします。なお、上記日時以降は、利用者都合によるキャンセル等を一切お受けできません。
2. 利用者都合による返品
   利用者都合による返品および交換は受け付けておりません。
   無断で返送してこられた商品についても、対応いたしかねます。ご了承ください。
3. 瑕疵担保責任
   商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文いただいた商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後30日以内にお問い合わせページにてご連絡いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。 商品などの瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
   
   なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めそのほか一切の請求をお受けできません。
   
   1. 商品到着後30日以内に商品の瑕疵についてご連絡いただけなかった商品
   2. ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
      利用者から上記返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。
      お支払いが完了している場合の返金方法は、下記になります。
      クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金になります。Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Payの場合は、各種アカウントにご登録のクレジットカードの既定に従い、ご返金します。Paidy翌月払いの場合は、キャンセル確定月の翌月請求分との相殺対応、または指定の口座へご返金します。
      クレジットカード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月となる場合がございます。また、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。

本サービスにて購入された商品の所有権および危険負担は、お支払方法にかかわらず、配送業者から利用者に引き渡された時点で利用者に移転するものとします。なお、利用者への引渡し前に商品の滅失・紛失・盗難・破損などがあった取引については第6条第（3）項に従いキャンセル等が可能です。

1. 当社は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。
2. 商品の紹介における写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品とパッケージが異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイなどの関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。

利用者が商品レビューサービスを利用するためには、会員登録が完了している必要があります。また、過去に「会員購入」による購入実績がある商品に限り、商品レビューサービスを利用できます。商品レビューの規約については、別途定める「商品レビュー規約」によるものとします。利用者は、商品レビューサービスの利用に伴って、商品レビュー規約に同意するものとします。

利用者は、ゲスト購入、会員購入どちらでも定期便サービス（定期的に商品が届くサービス）をご利用いただけます。会員購入の場合、定期便に関するすべての機能が利用可能です。ゲスト購入の場合、定期購入の解約のみお問い合わせフォームよりお問い合わせいただくことで利用可能です。会員購入の場合、マイページより前日まで解約可能です。ゲスト購入の場合、2営業日前の12時（正午）までに解約する必要があります。解約のお手続きがない場合、定期便は継続となります。定期便の詳しい説明は、定期便ガイドページをご覧ください。

1. 当社からの利用者に対する通知は、当サイト上の掲示・電子メールによるものとします。
2. 前項の通知が当サイト上の掲示によっておこなわれる場合、当該通知が当サイト上に掲示され、利用者が当サイトにアクセスすることで当該通知を閲覧することが可能となった時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。
3. 本条第（1）項の通知が電子メールでおこなわれる場合、当該通知がお申込みの承諾または不承諾に関する場合を除き、当社が利用者へ電子メールを送信した時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。

当サイト上で受付がなされる会員登録を希望する利用者は、本規約に同意のうえ登録するものとします。また、会員登録と同時にポイントプログラムサービスを利用できます。ポイントプログラムサービスの利用については、別途定める「ポイントプログラム規約」によるものとします。利用者は、ポイントプログラムサービスの利用に伴って、ポイントプログラム規約に同意するものとみなします。

会員が退会（登録の抹消）を希望する場合には、会員本人が、当サイトに定める退会手続をおこない、会員登録の抹消をおこなうものとします。同手続の終了に伴い、会員は退会（登録の抹消）となります。会員の退会手続きが完了した時点で、以下に同意したものとします。

1. 注文履歴のの確認、商品レビュー、ポイントプログラムの利用、お気に入りリストの登録など、会員のみ使えるサービスがすべて利用できなくなります。
2. 退会時に未払い商品があった場合、例え退会したとしてもお支払いいただきます。
3. 退会後、同一名義、同一アドレスで再登録された場合でも、データやポイントの引き続きはできません。
4. 会員の退会手続きによりメルマガ配信も解除されます。
5. そのほか、会員に基づく機能やサービスはすべて利用できなくなります。

1. 当サイト上に掲載されているすべての情報に関わる知的財産権などの権利は、当社または当社に使用を認めた権利者に帰属します。その為、私的使用など法律によって認められる範囲を超えて、無断で使用（複製、改ざん、二次配布などを含みます）することはできません。
2. 当社からお客様に電子メール（DM、チャットを含みます）をお送りした場合には、その内容に関する著作権もすべて当社に帰属しますので、無断で転用・転載することはできません。
3. 当サイトにおけるアンケートおよび、キャンペーンなどへの回答または応募の際に当社にご提供いただいた情報などについて、当社は、個人情報に関わるものを除き、お客様に通知することなく、自由に利用・二次利用できるものとします。
4. 当サイトに表示されている商標（トレードマークやサービスマーク）に関する権利は、当社または当社にその使用を認めた権利者に帰属します。権利者に無断で使用することはお控えください。

利用者による本サービスの利用に関連して、当社が知りえる利用者の情報の管理および取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。利用者は、自身の情報が、当社所定のプライバシーポリシーに従って取り扱われることに同意するものとします。

1. 利用者が当サイトを利用しておこなう電子商取引は、利用者と当社間の直接取引になります。当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
2. 当社は、本サービスの利用により利用者間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、本サービスより提供される情報が、利用者または第三者の権利を侵害した場合、その権利の侵害に起因して紛争が生じた場合でも、その侵害および紛争に関して一切の責任を負わないものとします。
4. 当社が相応の安全策を講じたにもかかわらず、以下の事由により利用者に損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
   1. 通信機器・通信回線・コンピューターなどのシステム機器などの障害また瑕疵などにより本サービスの提供が中断あるいは遅延、過誤・欠陥が生じた場合
   2. 第三者による妨害、侵入、情報改変などにより本サービスの提供が中断または遅延あるいは誤り・欠陥が生じた場合
   3. 利用者から送信された情報が当社の重大な過失によらないシステム上の制限・エラー・内容の瑕疵などにより受信されない場合、あるいは誤った情報として受信された場合
   4. 当社に故意または重大な過失がなく、当サイトが提供する情報に誤信・欠陥があった場合
   5. 当サイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染などによりコンピューター、回線、ソフトウェア、ハードウェアなどの損害が発生した場合
5. 利用者は本サービスの利用に起因または関連して第三者から損害賠償請求などを受けた場合、自らの責任と費用において解決するものとし、当社は解決に協力する義務を負わないものとします。また、当社が第三者から損害賠償請求などを受けた場合、その解決に関して必要な範囲で利用者に協力を求めることがあり、利用者はこれに協力するものとします。
6. 当サイト内には会員が投稿する「商品レビュー」があり、どなたも閲覧可能です。投稿いただいた内容は当社にて確認後に掲載されますが、その利用は利用者の自己責任でおこなわれるものとし、当社はその内容の正確性、信頼性、完全性、確実性について一切保証しないものとします。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為をおこなってはならないものとします。

1. 当サイトに情報登録する際、虚偽の内容を送信・登録すること
2. 当社および当サイトの円滑な運営を阻害すること
3. 公序良俗または信義則に反する行為をすること
4. 当社または当サイトが提供するサービスおよび商品などを営利目的として再利用すること
5. 法令、規則、条例、告示、ガイドライン、通達、判決、命令、そのほか本規約、個別規約そのほかの追加規約もしくは規定、ルール、ご利用ガイドおよびヘルプなどに違反する行為、またはその恐れのある行為をすること
6. 商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
7. クレジットカードや各種決済を不正使用して当サイトを利用する行為
8. ほかの利用者（会員を含みます。以下、同じ）、第三者、ショップまたは当社の権利を侵害し、もしくは迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
9. 当社のサーバーに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
10. 当社のサーバーに負担をかける行為やウィルスなどの有害なコンピュータープログラムなどを送信もしくは掲載する行為など、当社のネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為
11. そのほか、当社が不適当、不適切と判断する行為をすること

1. 当社は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、これにより利用者または第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失があり、これにより損害を生じた場合はこの限りではありません。
   1. 定期的または緊急に本サービス提供のためのシステムの保守・点検をおこなう場合
   2. 火災、停電、天災地変などの非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
   3. 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議などにより本サービスの運営が不能となった場合
   4. 法令などに基づく措置により本サービスが提供できない場合
   5. そのほか、当社が止むを得ないと判断した場合
2. 当社は、前項により本サービスの運用を停止する場合、事前に当サイト上でその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
3. 当社は、営業上そのほかの理由により、本サービスの全部または一部の提供を終了する場合があります。この場合、当社は、2か月間の予告期間をもって、以下のいずれかの方法により利用者に本サービスの終了を通知します。
   1. 当サイトのトップページおよび本サービスに付随するサイト画面のいずれかにおいて告知すること
   2. 会員に対して電子メールにて通知をおこなうこと

1. 利用者は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約およびインターネット接続契約などを準備するものとします。また、本サービス利用に関わる通信料、接続料などは利用者にご負担いただくものとさせていただきます。
2. 当サイトをご覧になる際には、下記の環境をご利用されることを推奨します。
   Microsoft Edge（最新版）
   Google Chrome（最新版）
   Mozilla Firefox（最新版）
   Apple Safari（最新版）

当社では、新商品の開発、マーケティングなどに関するアイディア、メモ、コンセプトなどのご提案を利用者からお受けすることをご遠慮しております。なお、すべてのご提案は、下記点についてご了承の上、ご送付・送信されたものとさせていただきます。

1. ご提案に係る回答の義務も負わないものとします。
2. 万一当社の製品、サービスなどがご提案いただいた内容の全部または一部と同一または類似した場合にも、当社は金銭的代償を含めたいかなる責任も負わないものとします。
3. ご提案いただきました内容に関して、当社は守秘義務を負わないものとします。
4. ご提案いただきました内容に係る全ての資料などについて、当社は返却義務を負わないものとします。
5. ご提案いただきました内容について、当社内での検討および評価をおこなう保証はいたしません。

1. 当サイトへのリンクは、利用者の自ら運営管理するウェブサイト、電子メールのメッセージ、アプリケーションにおいて、当サイトのどのページに誘導するリンクであっても、原則として自由です。ただし、リンク元サイトのコンテンツが以下の場合において、リンクをお断りします。また、リンク元サイトに当サイトの画面の全部または一部が直接表示されるようなリンクはお断りしております。
   1. 公序良俗に反するもの
   2. 法律・法令などに違反または違反する恐れがある内容を含むものと認められる場合
   3. 当社がリンク元サイトと共同・提携しているなど、第三者に誤解を与える恐れがある場合
   4. そのほか、当社が不適切であると判断した場合
2. リンクの設定に際しては、当サイトへのリンクだとはっきりと分かる表現・記述をしてください。リンクの仕方やページの内容によっては、リンク方法の変更、またはリンクの削除をお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
3. 当サイトが提供する各種サービスの中から、ほかのサイトへリンクを提供している場合、当社は当サイト外のサイトについては何ら責任を負いません。

1. 当サイトおよび本規約の解釈および運用は、日本法に準拠します。
2. 当サイトおよび本規約に関わる紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。