ご利用ガイド

会員登録をしていただくと、「ポイントプログラム」の利用や定期便契約内容の変更をご自身でおこなっていただけます。
会員特典については「会員特典について」をご覧ください。

会員・ゲストのお客さまともに、プロテイン・サプリメントの商品を15%OFFでご購入いただける「定期便」をご利用いただけます。
定期便に関する詳しい説明は「定期便ガイド」をご覧ください。

会員登録をしてご注文いただくと、「ポイントプログラム」の利用や、定期便商品の変更や注文のスキップをご自身でおこなっていただけます。
ぜひ、ご注文前にご登録ください。

ご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners Club

定期便はクレジットカード決済のみ対応しています。

※お支払い回数は1回のみとなります。カード会社の承認が取れない場合は、お断りさせていただく場合があります。
※お申込者名とカード名義が異なる場合は、ご利用いただけません。
※セキュリティレベルを高めるため、一部ご利用いただけないカードがございます。

Apple Payは、iCloudに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
チェックアウト画面にて、エクスプレスチェックアウトをお選びいただくか、チェックアウト最終画面でApple Payをお選びください。

※定期便ではご利用いただけません

Google Payは、Googleアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
チェックアウト画面にて、エクスプレスチェックアウトをお選びいただくか、チェックアウト最終画面でGoogle Payをお選びください。

※定期便ではご利用いただけません

Shop Payは、Shop Payアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
チェックアウト画面にて、エクスプレスチェックアウトをお選びいただくか、チェックアウト最終画面でShop Payをお選びください。

※定期便ではご利用いただけません

Paidy翌月払いは、電話番号とメールアドレスだけで、コンビニ払い、銀行振込、口座振り込みから商品の支払い方法をお選びいただけるサービスです。
チェックアウト最終画面でPaidy翌月払いをお選びください。

※定期便ではご利用いただけません

お支払い方法で「ペイディあと払い」をご選択いただいた場合、ご注文の翌月に、ご登録のメールアドレス宛に請求のご連絡がございます。
請求のご案内に記載されている支払い方法に沿ってお支払いただきますようお願いたします。

詳細につきましては下記のヘルプページをご覧ください。
https://paidy.com/payments/

通常、ご注文の決済後2～3営業日以内に商品を発送いたします。
また通常、発送より1日～3日以内に到着いたします。

※北海道、沖縄、離島などの一部地域においてはこの限りではありません
※天候や配送会社の状況、交通事情により、到着が遅れる場合があります。予めご了承ください。

配送料は当社が負担いたします。

• 佐川急便
• 日本郵便
• ヤマト運輸
• 福山通運

※配送業者はお選びいただけません。
※商品発送時に配送業者名と追跡番号をお送りします。

日本国内
※天候や交通状況により、一時的にお届けできないエリアが発生する場合がございます。

お支払い方法や配送先情報の変更、注文商品の変更はできません。キャンセル期間内に一度キャンセルいただき、再度ご注文ください。

定期便の商品の変更・キャンセル・解約方法については、「マイページガイド」をご確認ください。

商品発送後の配送状況についてのご確認は、配送業者へのご連絡をお願いいたします。不在時に配送業者により投函される不在票もしくは、発送完了のご連絡メールにてお荷物伝票番号および運送会社をご確認の上ご連絡いただき、配送業者での保管期間内にお受け取りをお願いいたします。

• 配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
• お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合
• お客様のご入力間違い等により、住所不明として返送された場合

上記の理由により、商品が当社に返送された場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料は請求させていただきます。（ご注文時に決済いただいた金額より送料を差し引き、ご注文をキャンセルいたします。いかなる理由があっても再送はいたしかねます。）送料に関しては、ご注文商品などに応じた実費分をご負担いただきます。
往復分の送料が注文金額を超える場合、不足分の追加請求はいたしませんが、注文のキャンセル対応もいたしません（返金はありません）。商品が必要で再発送をご希望の場合はお手数ですが、改めて新規ご注文をお願いいたします。
また、一度でも長期不在や受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降、お受けできない可能性もあります。ご了承ください。

お客様のご都合による返品および交換は受け付けておりません。
また、無断で返送してこられた商品についても、対応いたしかねます。ご了承ください。

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損などの初期不良があった場合には、商品到着後30日以内に「お問い合わせ」もしくは「注文履歴」の「この注文に関する問い合わせ・キャンセルはこちら」よりご連絡ください。こちらで商品の状態を確認させていただき、商品の初期不良が認められた場合には、交換または支払い済みの代金を返金いたします。 初期不良商品の返送が生じる場合には、返送料は当社が負担いたします。

ただし、プロテイン・サプリメント商品においては、商品の改善や原料調達の都合上、予告なく原材料の仕入れ先などが変わる可能性がございます。そのため、それらを含めた原料の個体差に由来する粉末などの色や質・風味のばらつきは、規格範囲内の商品としておりますため、初期不良対象外とさせていただく場合がございます。

なお、以下の場合は商品の初期不良による場合であっても、返品を含めそのほか一切の請求をお受けできません。

1. ① 商品到着後30日以内に初期不良についてご連絡いただけなかった商品
2. ② ご注文いただいた購入者以外の方からの返品

初期不良による、返品・交換の対応についてはお問い合わせいただいた際にご説明いたしますが、お支払いが完了している場合の返金方法は、下記になります。

クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金になります。Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Payの場合は、各種アカウントにご登録のクレジットカードの既定に従い、ご返金します。Paidy翌月払いの場合は、キャンセル確定月の翌月請求分との相殺対応、または指定の口座へご返金します。

クレジットカード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月となる場合がございます。また、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。

会員・注文・配送に関するお悩みはよくあるご質問をご確認ください。